Huisregels

Wij kunnen geen huisdieren toestaan in de praktijk, hoe lief, klein en schattig het beestje ook is
Laat (jonge)kinderen thuis. Wij kunnen jou en je mond niet de volledige aandacht geven die er nodig is.
Op het parkeerterrein, bij de ingang, en in de wachtruimte hangen beveiligingscamera’s.
Wij werken met een Telefoonservice. Wanneer wij niet in de gelegenheid zijn om de telefoon aan te nemen, nemen zij je gegevens op en zullen wij zo snel mogelijk contact opnemen. Zij kunnen géén afspraken maken of verzetten.
Daarnaast werken we met een sms-dienst. 24 uur voor de geplande behandeling krijg je een sms-bericht om je te herinneren aan de afspraak. Let op dit is een geautomatiseerd systeem. Het komt weleens voor dat je geen sms krijgt, bij twijfel, altijd even checken bij ons. Het niet gezien van een smsje, een telefoon die in het toilet is gevallen, een telefoon die is gestolen etc. etc zijn geen excuus voor het vergeten van de afspraak.
Het maken of verzetten van een afspraak kan alleen per telefoon of per mail. Je kunt hiervoor niet langskomen bij de praktijk. Wij zijn bezig met behandelingen.
Wanneer je de afspraak moet verzetten en je annuleert de afspraak korter dan 24 uur voor de geplande afspraak, zijn wij genoodzaakt de gereserveerde tijd in rekening te brengen. Dit wordt niet vergoed door de zorgverzekeraar. Het kan zijn dat je op tijd de afspraak geannuleerd hebt, maar alsnog een sms of een herinneringenmail krijgt, dan zijn we nog niet in de gelegenheid geweest om deze uit het systeem te verwijderen.
Wij werken met infomedics, zij dienen de factuur bij de zorgverzekeraar. Het kan zijn dat een deel niet vergoed wordt, hiervan krijg je een restnota per mail. Wil je de factuur liever per post? Laat het ons weten, dan passen we dit aan in ons systeem.